Términos del servicio
Condiciones de venta
PMU Trend está gestionada por MY MINE LINE, S.L., única vendedora de los productos adquiridos en la tienda, aunque la preparación o entrega se realice con apoyo de colaboradores logísticos.
MY MINE LINE, S.L.
Nombre comercial: PMU Trend
Calle Álvarez Sereix 11, Entresuelo Izquierda
03001 Alicante, España
NIF: B93936714
NIF-IVA: ESB93936714
Correo electrónico: info@pmutrend.es
Teléfono y WhatsApp: +34 637 972 594
Precios y compra
Los precios y promociones son válidos mientras estén publicados y dentro de las existencias indicadas. Los precios se muestran sin IVA, salvo indicación expresa. El IVA aplicable se calcula y añade al finalizar la compra según el destino y la situación fiscal del cliente. Antes de confirmar la compra, el checkout muestra el desglose y el total que debe abonarse, incluidos los impuestos, el transporte y los demás conceptos aplicables. No se cobrarán costes que no se hayan comunicado antes de comprar.
El precio de un pedido correctamente formalizado no cambia tras su confirmación, salvo errores materiales evidentes, en cuyo caso contactaremos contigo antes de continuar. No exigimos un importe mínimo de compra. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Confirmación y aceptación
Tras enviar el pedido recibirás un correo con los productos, importes, dirección y método de pago. Este mensaje confirma su recepción. El pedido se considera aceptado cuando enviamos la confirmación de preparación o expedición. Si un producto deja de estar disponible o surgen problemas con los datos o el pago, te contactaremos y reembolsaremos sin demora indebida las cantidades cobradas por productos que no podamos suministrar.
Cuando esté disponible, recibirás un enlace de seguimiento al entregar el paquete al transportista. Si no recibes nuestros mensajes, revisa el correo no deseado y la dirección facilitada.
Envíos
La preparación habitual es de 24–48 horas laborables, excluidos fines de semana y festivos. La entrega orientativa en destinos estándar es de 2–5 días laborables desde la expedición. Las promociones, festivos o incidencias excepcionales pueden ampliar los plazos; informaremos de retrasos significativos.
Para España peninsular y Baleares, el envío es gratuito en pedidos superiores a 179,00 € con IVA del 21 % incluido, una vez aplicados los descuentos y sin contar el transporte. La tarifa utiliza un umbral de productos de 147,94 € sin IVA. Por debajo de ese umbral, la tarifa neta es de 7,50 € para España peninsular y de 9,00 € para Baleares. Canarias, Ceuta, Melilla y los pedidos con tratamiento fiscal especial pueden tener condiciones diferentes: consulta la política de envíos y el importe definitivo que muestra el checkout antes de pagar.
Debes facilitar una dirección completa, correcta y accesible. Una devolución al remitente por datos incorrectos, ausencia reiterada o falta de recogida puede generar costes directos y documentados, dentro de los límites legales. No se garantiza una hora concreta ni una llamada previa del transportista, salvo que el servicio lo incluya. Si está disponible, podrás seleccionar una opción de punto de recogida.
Te recomendamos revisar el embalaje al recibirlo y comunicar daños o faltas, preferiblemente en 48 horas, aportando fotos si es posible. Esta recomendación no limita los derechos legales. PMU Trend conserva sus obligaciones frente al consumidor conforme a la normativa, también ante incidencias con el transportista; las circunstancias de fuerza mayor se tratarán respetando los derechos imperativos del cliente.
Facturación y pagos
Los documentos fiscales se emiten conforme a la normativa. Facilita los datos completos y correctos de facturación antes de terminar el pedido. Las solicitudes de corrección deben enviarse cuanto antes a info@pmutrend.es y se tramitarán conforme a los límites legales.
Puedes utilizar los métodos disponibles en el checkout, que pueden variar por país, moneda e importe. Si eliges transferencia bancaria anticipada, el beneficiario es MY MINE LINE, S.L.; utiliza únicamente los datos actualizados que se faciliten durante la compra o en su confirmación. La preparación se inicia tras recibir el abono, salvo comunicación distinta. Puedes enviar el justificante por correo o WhatsApp.
Los pagos electrónicos son gestionados por proveedores de servicios de pago mediante sus sistemas de seguridad. PMU Trend no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta. La autorización y los controles antifraude dependen del proveedor y de la entidad emisora.
Productos y uso profesional
Las características, composición, uso previsto, certificaciones y advertencias son las indicadas en la ficha, etiqueta y documentación del fabricante. Antes de utilizar el producto, revisa las instrucciones, condiciones de conservación y caducidad. Los artículos de uso exclusivamente profesional deben ser utilizados por personal cualificado conforme a la normativa.
Preparamos los pedidos con cuidado y priorizamos materiales reciclables o reutilizables cuando sea compatible con la protección y la higiene del producto.
Desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor, para fines ajenos a tu actividad profesional, puedes desistir sin indicar un motivo dentro de los 14 días naturales desde la recepción; en entregas separadas de un mismo pedido, desde la recepción del último artículo. Envía una declaración inequívoca a info@pmutrend.es dentro del plazo. No es obligatorio utilizar un formulario específico.
Los bienes deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Contacta con nosotros para confirmar las instrucciones y la dirección operativa: Top Service, Via Galvani 11/B, 05100 Terni, Italia. No envíes devoluciones contra reembolso. Los costes directos de devolución por cambio de opinión son a cargo del consumidor; si hay un defecto, falta de conformidad o error nuestro, asumiremos los costes que correspondan.
En el desistimiento válido reembolsamos el precio de los bienes devueltos y el envío estándar inicial, sin incluir suplementos de una modalidad de entrega más cara. El reembolso se realiza dentro de los 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto y sin coste para el consumidor. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra antes.
El consumidor responde de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar las características y el funcionamiento del producto. Se aplican las excepciones legales, entre ellas los bienes personalizados, perecederos y los productos precintados no aptos para devolución por higiene o salud que se hayan desprecintado. La excepción no se aplica automáticamente a toda una categoría ni por abrir solo la caja de transporte.
Además, ofrecemos una ampliación comercial de devolución hasta 30 días naturales, con las condiciones detalladas en la política de reembolso. Las compras profesionales no están sujetas al desistimiento de consumidores; las devoluciones comerciales B2B requieren autorización escrita previa.
Garantía de conformidad
Los consumidores cuentan con la garantía legal aplicable. Para bienes nuevos, el vendedor responde por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega, sin perjuicio de normas imperativas más favorables. Los remedios legales, incluida la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o resolución del contrato, se aplican gratuitamente en los términos previstos por la ley.
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, conservación incorrecta, manipulación no autorizada, desgaste normal o uso después de caducar. En productos consumibles o con caducidad, no amplía su vida útil ni modifica las condiciones de conservación del fabricante.
Comunica cualquier problema a info@pmutrend.es con el número de pedido y una descripción; las fotos o vídeos pueden facilitar la revisión, sin limitar los derechos legales. Para compras empresariales o profesionales se aplican las garantías legales y contractuales correspondientes a B2B.
Requisitos técnicos
Utiliza un navegador actualizado, con JavaScript y las cookies técnicas necesarias para el carrito y el pago. La política de privacidad y las opciones de cookies explican el tratamiento de los datos.
Integridad del producto y del embalaje: devoluciones comerciales
Para la ampliación comercial del día 15 al 30 y las devoluciones B2B por cambio de opinión autorizadas por escrito, el producto debe devolverse intacto, sin usar, sin abrir, completo y sin ningún daño, tampoco en su embalaje original de venta. Deben conservarse íntegros los precintos, etiquetas, accesorios y manuales. No pegues etiquetas de transporte ni cinta adhesiva y no escribas sobre la caja del producto: utiliza un embalaje exterior protector. Si no se cumplen estos requisitos, la devolución comercial podrá rechazarse.
Solo en estas devoluciones comerciales, el cliente asume el transporte de vuelta y no se reembolsan los gastos de envío iniciales ya cobrados. Si el envío inicial fue gratuito, no se cobrará retroactivamente un importe no comunicado antes de comprar.
Desistimiento legal y productos defectuosos
Estas condiciones adicionales no se aplican al desistimiento legal del consumidor durante los primeros 14 días ni a los remedios por defectos, daños existentes al entregar el pedido o errores del vendedor. En el desistimiento legal por cambio de opinión, el cliente asume los costes directos de devolución; se reembolsa la entrega estándar inicial en los supuestos previstos por la ley, sin los suplementos de servicios más caros.
El deterioro o la falta del embalaje no elimina automáticamente el desistimiento legal. Podrá valorarse una depreciación real, proporcional y documentada por manipulaciones que excedan las necesarias para examinar el bien, sin penalizaciones automáticas. Se mantienen las excepciones legales para bienes precintados no aptos para devolución por higiene o salud que se hayan desprecintado. En caso de defecto, falta de conformidad o error de envío del vendedor, este asumirá los costes necesarios de los remedios legalmente exigibles.