Etalon Mix — Devoluciones y reembolsos (archivo)
Archivo Etalon Mix Shop. Texto publicado en la tienda anterior. Para las compras actuales consulta las condiciones de PMU Trend.
Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Actualización: 6 de octubre de 2026.
MY MINE LINE, S.L. · NIF B93936714 · IVA/VAT ESB93936714
Calle Álvarez Sereix 11, 03001 Alicante, España
info@pmutrend.es · WhatsApp +34 637 972 594
1. Desistimiento de consumidores: 14 días
Si compras como consumidor, puedes comunicarnos el desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes, sin justificar tu decisión. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien. Basta una declaración clara enviada a info@pmutrend.es; puedes utilizar el modelo inferior. El ejercicio del derecho no depende de nuestra autorización. Devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.
2. Ampliación comercial hasta 30 días
Mantenemos la posibilidad de solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Del día 15 al 30, la devolución comercial se aplica a productos sin utilizar, íntegros, con precintos intactos y embalaje original. Escríbenos con el número de pedido para recibir instrucciones logísticas. Esta ampliación no limita el desistimiento legal, las garantías ni condiciones más favorables de pedidos ya celebrados.
3. Precintos, higiene y personalización
El desistimiento legal no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a bienes hechos a medida o claramente personalizados, en los casos previstos legalmente. Un producto beauty, pigmento, artículo rebajado, en preventa o bajo encargo no queda excluido automáticamente por esa sola condición. Conserva intactos los precintos, etiquetas y datos del lote de pigmentos, agujas y otros productos de tratamiento. Los defectos y faltas de conformidad se tramitan por separado.
4. Envío de retorno y costes
Destino: MY MINE LINE, S.L., Calle Álvarez Sereix 11, 03001 Alicante, España. El coste directo de devolución por cambio de opinión corresponde al cliente. Podemos facilitar instrucciones o una etiqueta; su eventual coste se comunica antes de utilizarla. No se promete una devolución gratuita. Ante un error nuestro o una falta de conformidad, los costes necesarios para la solución corresponden al vendedor según la ley. Conserva el justificante de envío.
5. Reembolso
En el desistimiento legal reembolsamos dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin costes. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Si desistes de todo el pedido, reembolsamos también la entrega ordinaria, pero no el suplemento de un servicio más caro elegido por el cliente. La manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento puede generar una disminución de valor en los límites legales. La falta del embalaje original no anula por sí sola el derecho legal. Para devoluciones comerciales del día 15 al 30, reembolsamos los productos aptos dentro de los 10 días laborables posteriores a la comprobación; los portes no forman parte de la ampliación comercial salvo acuerdo distinto.
6. Defectos, errores y cancelaciones
Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, contacta indicando pedido e incidencia. Fotografías y lote facilitan la comprobación, sin sustituir ni limitar los derechos de garantía. Puedes solicitar la cancelación antes de la preparación; si ya se ha enviado, te indicaremos el procedimiento aplicable. Para cambios voluntarios, contacta antes de devolver. Las compras para una actividad profesional no disfrutan automáticamente del desistimiento B2C; siguen siendo aplicables las condiciones comerciales y los derechos de la compraventa profesional.
Modelo opcional de desistimiento
A: MY MINE LINE, S.L., info@pmutrend.es, Calle Álvarez Sereix 11, 03001 Alicante, España.
Comunico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes: …
Número de pedido: … · Pedido el: … · Recibido el: …
Nombre y dirección del consumidor: …
Fecha: … · Firma únicamente si se presenta en papel.